Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia Nexevo de un chatbot o de una puerta de enlace de IA?
Los chatbots responden; las puertas de enlace reenvían llamadas API. Nexevo es una plataforma de IA vertical: tu espacio de trabajo almacena memoria privada, conocimientos del proyecto y habilidades personalizadas y destiladas, y un agente autónomo realiza tareas de múltiples pasos dentro de ese contexto. La capa de modelos —enrutamiento, respaldos, actualizaciones— es nuestra responsabilidad, no otro sistema que tu equipo deba operar.
¿Cómo funciona la tarificación?
Tarifas simples e independientes del modelo — 100 créditos equivalen a un dólar estadounidense. El chat se cobra por millón de tokens según la longitud del contexto, las imágenes por imagen, el vídeo por segundo y la voz por mil caracteres. El modelo que atienda la solicitud nunca cambia tu precio — elegir el correcto es problema nuestro. Los niveles de capacidad de memoria y las condiciones empresariales se definen en el acuerdo de socio de diseño.
¿Qué es un crédito y qué compra uno?
Un crédito es la unidad de uso de Nexevo — 100 créditos equivalen a un dólar estadounidense. Cada modalidad tiene una tarifa plana por unidad: el chat por millón de tokens, las imágenes por imagen, el vídeo por segundo, la voz por mil caracteres. El modelo que atienda la solicitud nunca cambia el precio — elegir el correcto es problema nuestro.
¿Qué modelos puedo usar?
Un pool enrutado de más de 15 modelos de vanguardia de los principales proveedores, además de inferencia autoalojada para el embedding y el reordenamiento de memoria. Tú nunca eliges un modelo — el router selecciona el adecuado para cada tarea, y el modelo que la atienda nunca cambia tu precio.
¿Puedo usar mis propias claves API (BYOK)?
Sí. Los servicios por clave API — embedding, reordenamiento, transcripción y más — pueden ejecutarse con tus propias claves, conectados por workspace y autogestionados en Ajustes. Tu clave nunca subvenciona el uso de otro inquilino.
¿Se utilizan mis datos para entrenar?
Tus prompts, tus salidas y tus archivos de conocimiento nunca se emplean para entrenar modelos base, y los proveedores de nivel superior reciben las solicitudes bajo condiciones de no entrenamiento. Las habilidades verticales se desarrollan a partir de patrones anonimizados y agregados, nunca a partir de tu contenido identificable, y tus datos privados nunca aparecen en el espacio de trabajo de nadie más.
¿Dónde residen nuestros datos?
La infraestructura principal opera en Singapur con un estricto aislamiento por espacio de trabajo en almacenamiento, memoria y archivos. Exporta o elimina los datos de tu espacio de trabajo en cualquier momento.
¿Caducan los créditos?
Los créditos de un paquete puntual son válidos durante un año desde la compra. Los créditos incluidos en tu suscripción — créditos mensuales, el rellenado diario y el bono de registro — se renuevan cada ciclo mientras tu plan esté activo.
¿Cuál es su política de reembolso?
Los saldos prepagados no utilizados son reembolsables durante 12 meses, y la primera suscripción incluye un período de reflexión de 14 días con reembolso completo. El uso ya medido — chat, imágenes, vídeo, voz — no es reembolsable, ya que los proveedores externos nos facturan. La política completa (tiempos de procesamiento, créditos por interrupción, contracargos) está en la página de política de reembolso.
¿Cómo comenzamos?
Habla con el departamento de ventas. Incorporamos a un pequeño número de socios de diseño por sector: una llamada de definición, una fase de co‑construcción con tus expertos, y luego un despliegue a nivel de equipo —normalmente en cuestión de semanas, no de trimestres.
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Onboardamos una verticidad a la vez — tu sector podría ser el próximo.