Perguntas Frequentes
Perguntas frequentes
Em que Nexevo é diferente de um chatbot ou de um gateway de IA?
Os chatbots respondem; os gateways encaminham chamadas API. Nexevo é uma plataforma vertical de IA: seu espaço de trabalho carrega memória privada, conhecimento do projeto e habilidades personalizadas e destiladas, e um agente autônomo realiza tarefas em múltiplos passos dentro desse contexto. A camada de modelo — roteamento, fallbacks, atualizações — é nossa responsabilidade, não mais um sistema para sua equipe operar.
Como funciona a precificação?
Tarifas simples e independentes de modelo — 100 créditos equivalem a um dólar americano. O chat é cobrado por milhão de tokens conforme o tamanho do contexto, imagens por imagem, vídeos por segundo e voz por mil caracteres. O modelo que atende à solicitação nunca muda o seu preço — escolher o certo é problema nosso. As faixas de capacidade de memória e as condições empresariais vêm com o acordo de parceiro de design.
O que é um crédito e o que um crédito compra?
Um crédito é a unidade de uso do Nexevo — 100 créditos equivalem a um dólar americano. Cada modalidade tem uma tarifa fixa por unidade: chat por milhão de tokens, imagens por imagem, vídeo por segundo, voz por mil caracteres. O modelo que atende à solicitação nunca muda o preço — escolher o certo é problema nosso.
Quais modelos posso usar?
Um pool roteado de mais de 15 modelos de ponta dos principais provedores, além de inferência auto-hospedada para embedding e reordenação de memória. Você nunca escolhe um modelo — o roteador seleciona o certo para cada tarefa, e o modelo que a atende nunca muda o seu preço.
Posso usar minhas próprias chaves de API (BYOK)?
Sim. Serviços por chave de API — embedding, reordenação, transcrição e mais — podem rodar com chaves que você traz, conectados por workspace e autogerenciados em Configurações. Sua chave nunca subsidia o uso de outro inquilino.
Meus dados são usados para treinamento?
Suas solicitações, saídas e arquivos de conhecimento jamais são utilizados para treinar modelos fundamentais, e os provedores de nível superior recebem as solicitações sob termos de não treinamento. As habilidades verticais são desenvolvidas a partir de padrões anonimizados e agregados — nunca a partir do seu conteúdo identificável, e seus dados privados nunca aparecem no espaço de trabalho de terceiros.
Onde ficam armazenados nossos dados?
A infraestrutura principal opera em Cingapura, com isolamento rigoroso por espaço de trabalho entre armazenamento, memória e arquivos. Exporte ou exclua os dados do seu espaço de trabalho a qualquer momento.
Os créditos expiram?
Os créditos de um pacote avulso são válidos por um ano desde a compra. Os créditos incluídos na sua assinatura — créditos mensais, o reabastecimento diário e o bônus de cadastro — são renovados a cada ciclo enquanto seu plano estiver ativo.
Qual é a política de reembolso?
Saldos pré-pagos não utilizados são reembolsáveis por 12 meses, e a primeira assinatura tem um período de reflexão de 14 dias com reembolso total. O uso já medido — chat, imagens, vídeo, voz — não é reembolsável, pois os provedores upstream já nos cobram. A política completa (prazos de processamento, créditos de interrupção, chargebacks) está na página de política de reembolso.
Como começamos?
Fale com o departamento de vendas. Onboardingamos um pequeno número de parceiros de design por setor: uma reunião de escopo, uma fase de coconstrução com seus especialistas, seguida de uma implantação em toda a equipe — normalmente em semanas, não em trimestres.
Torne-se um parceiro de design
Onboardingamos uma vertical de cada vez — o seu setor pode ser o próximo.