1. हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं
खाता डेटा (ईमेल, पासवर्ड हैश, प्रदर्शन नाम); वार्तालाप डेटा (आपके द्वारा भेजे गए संदेश, आपको प्राप्त प्रतिक्रियाएँ); उपयोग डेटा (टोकन गणना, अनुरोध टाइमस्टैम्प, प्रयुक्त एपीआई कुंजी); बिलिंग डेटा (भुगतान, चालान)।
2. हम कैसे उपयोग करते हैं
इसका उपयोग केवल उन सेवाओं को प्रदान करने के लिए किया जाता है जिनके लिए आपने भुगतान किया है: आपके प्रश्नों को सबसे उपयुक्त मॉडल पर भेजना, प्रतिक्रियाएँ लौटाना और सटीक बिलिंग करना। हम एआई मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए आपके संकेतों या प्रतिक्रियाओं का उपयोग नहीं करते हैं - न तो हमारा और न ही अपस्ट्रीम प्रदाताओं का (हमारे पास प्रत्येक प्रदाता के साथ "प्रशिक्षण के लिए उपयोग नहीं किया जाता" खंड है)।
3. हम कैसे साझा करते हैं
आपका संकेत केवल प्रतिक्रिया उत्पन्न करने के लिए अपस्ट्रीम मॉडल प्रदाता (ओपनएआई, एंथ्रोपिक, गूगल, डीपसीक, आदि) को भेजा जाएगा। प्रत्येक प्रदाता के पास हमारे पास एक डेटा प्रोसेसिंग क्लॉज है। हम विज्ञापन या प्रोफ़ाइलिंग के लिए आपका डेटा तीसरे पक्ष को बेचेंगे या किराए पर नहीं देंगे। मुख्य भूमि चीन (डीपसीक / टोंगी कियानवेन / मूनशॉट / झिपू / डौबाओ) में एलएलएम प्रदाताओं को भेजे गए अनुरोधों के लिए, अनुरोध सामग्री को शेन्ज़ेन, चीन में तैनात स्मार्टिसन के इंट्रानेट बुनियादी ढांचे द्वारा संसाधित किया जाता है। यह बुनियादी ढांचा केवल आंतरिक नेटवर्क खंड पर चलता है और इसमें कोई सार्वजनिक नेटवर्क प्रवेश नहीं है। डेटा अलीबाबा क्लाउड निजी नेटवर्क को नहीं छोड़ेगा, और स्मार्टिसन इस डेटा को अनुरोध जीवन चक्र के बाहर नहीं रखेगा। यदि ग्राहक चाहता है कि डेटा मुख्य भूमि चीन में बिल्कुल भी प्रवेश न करे, तो वे अनुरोध में `provider.data_collection: "deny"` सेट कर सकते हैं, और हम केवल उन प्रदाताओं के पास जाएंगे जो डेटा को सख्ती से बनाए नहीं रखने का वादा करते हैं (जैसे स्व-निर्मित आसवन मॉडल)।
4. हम इसे कब तक रखते हैं?
खाता + बिलिंग डेटा: खाता जीवनकाल + कर/लेखा अनुपालन के लिए न्यूनतम अवधारण अवधि (आमतौर पर 7 वर्ष)। बातचीत: जब तक आप अपना खाता हटा या बंद नहीं कर देते। ऑडिट लॉग: अनुपालन आवश्यकताओं के लिए 2 वर्षों तक बनाए रखा जाता है। आप किसी भी समय पूर्ण विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं।
5. आपके अधिकार
आप सेटिंग पेज के माध्यम से किसी भी समय अपने डेटा तक पहुंच सकते हैं, निर्यात कर सकते हैं या हटा सकते हैं। जीडीपीआर/सीसीपीए/सुरक्षा अनुरोधों के लिए, कृपयाprivacy@nexevo.ai पर ईमेल करें और हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे। आप कुछ प्रोसेसिंग पर भी आपत्ति कर सकते हैं या डेटा की कुछ श्रेणियों को प्रतिबंधित कर सकते हैं।
6. सुरक्षा
ट्रांसपोर्ट परत TLS 1.2+ का उपयोग करती है। डेटा-एट-रेस्ट एन्क्रिप्शन। एपीआई कुंजी को SHA-256 हैश के रूप में संग्रहीत किया जाता है (खो जाने पर पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता है और पुनर्जीवित किया जाना चाहिए)। हम एसओसी 2 नियंत्रण बनाए रखते हैं और नियमित प्रवेश परीक्षण से गुजरते हैं।
7. कुकीज़
हम केवल आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं: प्रमाणीकरण (JWT भंडारण) और प्राथमिकताएँ (भाषा, विषय)। किसी भी ट्रैकिंग या विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग नहीं किया जाता है। कुकी डेटा तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं किया जाता है।
8. हमसे संपर्क करें
गोपनीयता संबंधी:privacy@nexevo.ai. डेटा सुरक्षा अधिकारी: dpo@nexevo.ai. हम [क्षेत्राधिकार], कंपनी कोड [संख्या] में पंजीकृत हैं।