1. Apakah data yang kami kumpulkan
Data akaun (e-mel, cincang kata laluan, nama paparan); Data perbualan (mesej yang anda hantar, respons yang anda terima); Data penggunaan (kiraan token, cap masa permintaan, kunci API digunakan); Data pengebilan (pembayaran, invois).
2. Bagaimana kita menggunakan
Ia hanya digunakan untuk menyediakan perkhidmatan yang telah anda bayar: menghalakan soalan anda kepada model yang paling sesuai, membalas respons dan pengebilan dengan tepat. Kami tidak menggunakan gesaan atau respons anda untuk melatih model AI - baik kami mahupun penyedia huluan (kami mempunyai klausa "tidak digunakan untuk latihan" dengan setiap pembekal).
3. Bagaimana kita berkongsi
Gesaan anda akan dimajukan kepada pembekal model huluan (OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, dll.) hanya untuk menjana respons. Setiap pembekal mempunyai klausa pemprosesan data dengan kami. Kami tidak akan menjual atau menyewa data anda kepada pihak ketiga untuk pengiklanan atau pemprofilan. Untuk permintaan yang dihalakan kepada penyedia LLM di tanah besar China (DeepSeek / Tongyi Qianwen / Moonshot / Zhipu / Doubao), kandungan permintaan diproses oleh infrastruktur intranet Nexevo yang digunakan di Shenzhen, China. Infrastruktur ini hanya berjalan pada segmen rangkaian dalaman dan tidak mempunyai pintu masuk rangkaian awam. Data tidak akan meninggalkan rangkaian peribadi Alibaba Cloud dan Nexevo tidak akan mengekalkan data ini di luar kitaran hayat permintaan. Jika pelanggan menghendaki data tidak memasuki tanah besar China sama sekali, mereka boleh menetapkan `provider.data_collection: "deny"` dalam permintaan dan kami hanya akan mengarahkan kepada pembekal yang berjanji untuk tidak mengekalkan data dengan ketat (seperti model penyulingan binaan sendiri).
4. Berapa lama kita menyimpannya?
Data akaun + pengebilan: Sepanjang hayat akaun + tempoh pengekalan minimum untuk pematuhan cukai/perakaunan (biasanya 7 tahun). Perbualan: Sehingga anda memadam atau menutup akaun anda. Log audit: disimpan selama 2 tahun untuk keperluan pematuhan. Anda boleh meminta pemadaman lengkap pada bila-bila masa.
5. Hak anda
Anda boleh mengakses, mengeksport atau memadam data anda pada bila-bila masa melalui halaman tetapan. Untuk permintaan GDPR/CCPA/perlindungan, sila e-mel privacy@nexevo.ai dan kami akan membalas dalam masa 30 hari. Anda juga boleh membantah pemprosesan tertentu atau menyekat kategori data tertentu.
6. Keselamatan
Lapisan pengangkutan menggunakan TLS 1.2+. Penyulitan data semasa rehat. Kunci API disimpan sebagai cincang SHA-256 (tidak boleh diambil semula jika hilang dan mesti dijana semula). Kami mengekalkan kawalan SOC 2 dan menjalani ujian penembusan biasa.
7. Biskut
Kami hanya menggunakan kuki yang diperlukan: pengesahan (storan JWT) dan pilihan (bahasa, tema). Tiada kuki penjejakan atau pengiklanan digunakan. Data kuki tidak dikongsi dengan pihak ketiga.
8. Hubungi kami
Berkaitan privasi: privacy@nexevo.ai. Pegawai Perlindungan Data: dpo@nexevo.ai. Kami berdaftar di [bidang kuasa], kod syarikat [nombor].