常見問題
常見問題
Nexevo 和聊天機器人或 AI 網關有什麼不同?
聊天機器人只會回答,網關只會轉發 API 調用。Nexevo 是垂直 AI 平台:你的工作區自带私有記憶、項目知識與定制技能,自主代理在這個上下文中完成多步工作。模型層——路由、容災、升級——是我們的事,不是你團隊要維運的又一套系統。
如何計費?
簡單、與模型無關的費率 —— 100 積分等於 1 美元。對話按百萬 token(依上下文長度分檔)、圖片按張、影片按秒、語音按千字元計費。哪個模型服務了請求都不影響價格 —— 選對模型是我們的問題。記憶容量檔位與企業條款隨共建夥伴協議而定。
什麼是積分?一個積分能做什麼?
積分是 Nexevo 的用量單位 —— 100 積分等於 1 美元。每個模態都是固定按件費率:對話按百萬 token、圖片按張、影片按秒、語音按千字。哪個模型服務了請求都不影響價格 —— 選對模型是我們的問題。
我可以用哪些模型?
跨主流廠商的 15+ 前沿模型路由池,加上自托管的記憶嵌入與重排推理想。你無需選模型 —— 路由器為每個任務選對模型,而哪個模型服務了請求都不影響你的價格。
我可以用自己的 API key 嗎(BYOK)?
可以。API-key 服務 —— 嵌入、重排、轉寫等 —— 可用你自帶的 key 運行,按工作區連接,在設定中自助管理。你的 key 絕不會補貼其他租戶的用量。
我的數據會被用於訓練嗎?
你的提示詞、輸出和知識檔案永遠不會被用於訓練基礎模型,上游廠商也以不被用於訓練的條款接收請求。垂直技能基於匿名化的聚合模式構建——絕不來自你的可識別內容,你的私有數據也絕不會出現在其他任何工作區。
我們的數據存放在哪裡?
主基礎設施位於新加坡,儲存、記憶、文件全鏈路嚴格按工作區隔離。工作區數據隨時可匯出或刪除。
積分會過期嗎?
一次性加購的積分自購買起一年有效。訂閱隨附的積分 —— 月度積分、每日補給、註冊贈送 —— 在訂閱有效期內每個週期刷新。
退款政策是什麼?
未使用的預付餘額 12 個月內可退;首次訂閱享有 14 天全額退款的冷靜期。已計量的用量 —— 對話、圖片、影片、語音 —— 不予退款,因為上游廠商已向我們收費。完整政策(處理時長、服務中斷補償、拒付)見退款政策頁。
如何開始合作?
聯繫銷售。每個垂直我們只接入少量共建夥伴:一次需求溝通,一段與你的專家共建的階段,然後全團隊推廣——通常以週計,而不是以季計。